Reklamacje i zwroty w Hypno Casa
W Hypno Casa dbamy o satysfakcję naszych klientów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procesu zwrotu i reklamacji produktów. Chcemy, aby Twoje doświadczenie z nami było jak najbardziej pozytywne, nawet w przypadku konieczności zwrotu lub wymiany.
Zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.), mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania od dnia otrzymania zamówienia lub ostatniej pozycji w zamówieniu. Zwrót produktu jest możliwy pod warunkiem, że jest on w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie.
Zwrot produktu dla klientów bez konta
Krok po kroku: jak zwrócić produkt
Aby zwrócić produkt zakupiony w Hypno Casa, prosimy o wypełnienie naszego formularza reklamacyjnego. Po jego wypełnieniu, postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu. Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym i posiada oryginalne opakowanie. W przypadku pytań, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@hypno-casa.sklep.pl.
Samoobsługowy zwrot lub anulowanie zamówienia
Jako konsument masz prawo złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie bezpośrednio przez konto klienta — bez kontaktu z obsługą.
Jak złożyć wniosek? Zaloguj się na konto klienta → przejdź do Zamówień → wybierz „Zwrot" lub „Anuluj zamówienie". Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
- Zamówienia niezrealizowane — anulowanie możliwe do momentu wysyłki
- Zamówienia dostarczone — zwrot w ciągu 14 dni od odbioru ostatniej pozycji
Zwrot środków: realizowany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Ważne jest, aby sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem. To znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, skontaktujemy się, aby ustalić dalsze kroki.